Thema: Telekom soll angeblich Vertrag mit alternativen Anbietern verweigern.

[SiLæncer]

Hmm..ok..ist bei mir ja schon ein paar Tage her ...vielleicht hat sich da ja was geändert ...denke aber das sich das telefonisch erfragen lässt ...

btw. vor 2 Tagen ist bei mir ein Paket von 1&1 eingetrudelt ...Zugangsdaten etc..ne Fritzbox Fon Wlan 7112 , 1&1 Smartpad (ist so schlecht nicht ...zumal es mittlerweile das Update auf Android 2.2 dafür gibt ...)...sieht also soweit schon mal ganz gut aus ...umgestellt wird hier am 19.11 (Fortsetzung folgt)

[SiLæncer]

So...seit heute Morgen surf ich per 1&1 ...alles fein soweit ...

Nur was die Telefonie angeht hakts hier noch ...ich weiss bloss noch nicht ob das ein generelles Problem ist oder an der Konfig hier hakt ...

p.s. Hat sich erledigt

[kater]

eine unglaubliche, aber typische Geschichte.
Wie geschrieben, seid mitte 2010 liegt hier DSL bis 16000 an. Einige Nachbarn haben schon. Ich hatte mich nun im Januar entschlossen einen Auftrag auszulösen.
Ich war wie ebenfalls schon erwähnt ca drei Jahre bei einem Anbieter der DSL über Funkstrecke zur verfügung stellt, leider max 2000er. Telefon hab ich konsequenter weise über VoIP laufen.
Online nochmal Verfügbarkeit geprüft, Kündigungsfristen beim Altanbieter gecheckt, und nun ein Onlineformular für Call&Surf bei Telekom ausgefüllt.
 Bestätigungsmail kam umgehend, die Portierung der alten Telefonnummer beantragt, alles bestens.
Die Kündigungsfristen machten eine Wunschtermin zur Umschaltung zum 1.5. nötig. Zwischenzeitlich hab ich einige Post von Telekom bekommen, Eintrag ins Telefonbuch usw. Dann kam ende Februar ein dünnes Päckchen mit den Zugangsdaten, eine Installationsanleitung nebst Hilfe CD für DSL. Bei einer Überprüfung ob auch VDSL möglich sei wurde dies verneint, der Ausbau lässt unter der genannten Adresse nur ADSL zu. Anschliesend kam nochmal ein Päckchen mit der Hilfe CD und der Anleitung aber sowas sind wir ja gewöhnt. In der Woche nach Ostern dann der Splitter, mit dem Hinweis unbedingt diesen zu verwenden da ältere Modelle für den gebuchten Standart nich tauglich seien. Am Freitag eine Karte, Montage vor Ort am 2.5.. Da keine Zeit genannt wurde hab ich zurückgerufen. Dabei stellte sich heraus das der Techniker den Auftrag für den 3.5. hat, Kotz, aber ebenfalls nicht neu.
Und nun wirds interessant, gestern kurz nach 16:00 Uhr steht ein freundlicher Herr vor der Tür (ohne Mütze) und teilt mit, daß der Anschluß geschalten ist und er nur noch eine Funktionsprobe machen muß, positiv.
Dann die entscheidente Frage von mir, dann kann ich wohl jetzt den Splitter und das Modem installieren oder dauert das noch etwas. Verständnisloser Blick des Herrn, wühlen in diversen Papieren. "Ich hab den Auftrag eine Telefonverbindung zu schalten, von Internet ist mir nichts bekannt". Da dachte ich noch. OK vegessen,
kann passieren und ist schnell zu beheben. Er erkärte, daß das ein weiterer Schaltvorgang im Straßenverteiler wäre und das das nochmal extra beantragt werden müsste. Lange Rede kurzer Sinn, der Typ zog ab und ich hatte nur Telefon.
Dann begann die längste Telefonsession meines Lebens über 0800 3301000. Nach diversen Rückrufversprechen, die natürlich nicht eingehalten worden, kam bei einem erneuten Ruf heute früh heraus, ich hätte ja noch gar keine Auftragsbestätigung für Call&Surf (was sind dann die Zugangsdaten und der zugesande Splitter). Eine Überprüfung der verfügbaren Schaltplätze am Verteiler habe ergeben, daß derzeit keine Kapazität für DSL frei sei. Die logische Vorgehensweise, im Januar bestellt (bis März gabs freie Plätze), damit registriert und der nötige Anschluß besetzt gehalten gilt bei Telekom nicht. Erst am Tage des zuschaltens der Telefonleitung würde Verfügbarkeit für DSL geprüft, Pech gehabt. Das ich ja logischerweise meine vorherigen Anbieter zeitnah kündigen mußte, interessiert nicht. Wann nun wieder etwas geht ist nicht absehbar.
Fazit.     
Hab nun meinen alten Anbieter angeklingelt, Da dort die Kündigung erst zum 13.5. wirksam wird (Holzauge sei wachsam) gäbe es kein Problem mit der Rücknahme
 der Kündigung.
Hab Telekom Frist bis Freitag gegeben, dann kündige ich den Auftrag wegen nichterbringen der gebuchten Leistung zum Termin.

KATER

[Jürgen]

Verwalten die ihre DSL-Ports immer noch per Hängeregistratur?
Und hat der schwer fusskranke Hausbote gerade Urlaub, weshalb der beladene Aktenkarren zur Zeit in irgendeiner Abseite Rost ansetzt?
Anders erscheint mir sowas nicht möglich.

Oh, jetzt habe ich mich wohl vertan, man versteht sich ja nicht mehr als die altbekannte trantütige Behörde...

Diese Äusserung könnte für Deine Argumentation sehr hilfreich sein:
"Bei einer Überprüfung ob auch VDSL möglich sei wurde dies verneint, der Ausbau lässt unter der genannten Adresse nur ADSL zu."
Das bedeutet für mich, die haben ADSL damit tatsächlich als verfügbar bezeichnet.
Sollten die darüber anderer Ansicht sein, dann kann auf vorsätzliche oder billigend in Kauf genommene Täuschung argumentiert werden, ein Grund für Nicht-Zustandekommen bzw. Unwirksamkeit des Vertrags.
Diese bedeutet dann, kein Bedarf an fristloser Kündigung, sondern statt dessen Nichtigkeitserklärung wegen Täuschung mit Ankündigung von Schadensersatzforderung, die nur beweisbar zugestellt werden muss.
Und Drohung mit oder gleich Besuch bei den Verbraucherschützern und der Regulierungsbehörde.

Ich glaube, mit den Medien kann man ihnen nicht wirklich drohen, weil denen ihr schlechter Ruf komplett egal sein dürfte.
Ganz wie früher...

Zum Glück können die Dir den Saft für die Drahtlosgeschichte nicht abdrehen.
Es geht doch nichts über echt redundante Verteilwege

Jürgen

[kater]

Code: [Auswählen]

"Bei einer Überprüfung ob auch VDSL möglich sei wurde dies verneint, der Ausbau lässt unter der genannten Adresse nur ADSL zu."
stand Tatsache so oder ähnlich in der Verfügbarkeitsmaske. Beweisen kann ich das natürlich nicht. Da der Neuausbau des DSL fahigen Netzes praktisch erst ein Jahr alt ist, hätte ich doch nie vermutet, daß hier nur ne Handvoll DSL Leitungen verfügbar sind. Stutzig wurde ich, als ein Nachbar ende März erzählte. er hätte diesbezüglich eine negative Auskunft erhalten. Aber da dachte ich noch das mein Anschluß reserviert wäre.

[Jürgen]

stand Tatsache so oder ähnlich in der Verfügbarkeitsmaske. Beweisen kann ich das natürlich nicht.

Du Gutmensch hast natürlich nicht an's Ausdrucken gedacht...

Ich habe mir das inzwischen konsequent angewöhnt.
Allerdings nicht immer gleich auf Papier, sondern bevorzugt als PDF. Frisst kein Brot und keine Tinte.

[mtron]

Ist schon ein starkes Stück das sich die Telekom bei dir erlaubt. Klingt echt noch wie in Monopolzeiten als man noch Bittsteller und kein Kunde war.

In AT kann ich über den ehemaligen Monopolisten nicht klagen. Bei meinen Eltern (in einem kleinen 300 EW Kaff in den Bergen) gibts seit 2004 ADSL zu annehmbaren preisen. das die deutsche Telekom ADSL mit so wenigen ports ausbaut dass nichtmal alle interessenten versorgt werden können ist ja wohl ein schlechter witz...

Was ich in dem Fall machen würde ist in kontakt mit einem Nachbarn treten, einen besseren Vertag wählen und mit ihm die I-Net verbindung & Kosten dann teilen.

Was kostet denn bei euch die wirkliche Flatrate mit ~400 kb/s downstream?  

[kater]

tschultigung , war heute noch nicht hier.
Im Prinzip siehts bei Telekom so aus.
 
http://www.telekom.de/is-bin/INTERSHOP.enfinity/WFS/EKI-PK-Site/de_DE/-/EUR/ViewCategoryTheme-Start;sid=pDCWhlY9S3Kchhv5l7GZMl04p2IRFpvCd8QzDA2Xj82-XlXA9C5W6t7CwisVzQ==?vpnr=KEISYSPKPELA0007&KeywordPath=Katalog

Die Anderen sind teilweise billiger, aber irgend wie steht der magendafarbene Riese immer im Hintergrund und macht das Leben schwer.

[kater]

jetzt haben die Typen im online Kundencenter aus gebuchter Tarif Call/ comfort gemacht. Vorher stand definitiv Call & Surf.  
Hab den gebuchten Tarif allerdings schriftlich.
Das grenzt doch schon an Betrug. Mal sehen wie das weiter geht.

[kater]

hab hier noch ne Info offen. Die Sonderkündigung wurde überraschenderweise von Telekom schnell und anstandslos akzeptiert.

[spoke1]

Welch Wunder.  Meinst Du die haben Nerv wegen ihrer eigenen Dummheit mal wieder ins Fernsehen zu kommen. Sicher nicht wirklich....

[kater]

wie schrieb Jürgen letztens, mit schlechten Image kannste die nicht verschrecken, daß ist sowieso erbärmlich.