Seit einigen Tagen ist es so weit: Das Paket Call & Surf Comfort von T-Com wird nun mit T-DSL 6000 anstatt vorher T-DSL 2000 bereitgestellt. Offenbar wird die Umstellung für Bestandskunden allerdings doch nicht automatisch vonstatten gehen.
Doch nicht automatisch?Zur Bekanntgabe der neuen Call&Surf-Konditionen gab die Telekom bekannt, dass alle Comfort-Bestandskunden Anfang Dezember über die sukzessive Umstellung der bereits bestehenden Anschlüsse informiert werden, sobald T-DSL 6000 technisch verfügbar ist. Dies scheint nun offensichtlich nicht ganz so automatisiert abzulaufen, wie zunächst angenommen. Bisher liegt der Redaktion auch noch kein solches Kundeninformationsschreiben vor.
Eigeninitative zähltStattdessen ist auf den Seiten von T-Com folgender Eintrag in der Liste der häufig gestellten Fragen zu finden:
"Wie wird mein bestehender Call & Surf Comfort auf eine Bandbreite von bis zu 6016 kbit/s aufgewertet?
Das Upgrade auf T-DSL 6000 für Ihr Call & Surf Comfort Komplettpaket können Sie bei positiver T-DSL Verfügbarkeit einfach online bestellen."
Modem muss tauglich für T-DSL 6000 seinAuf der entsprechenden Bestellseite wird dann auch der Kunde dazu aufgerufen, selbst tätig zu werden und ein kostenfreies Upgrade zu beauftragen, damit die Telekom den Anschluss von T-DSL 2000 auf T-DSL 6000 umschaltet. Von einer automatischen Umstellung ist nicht mehr die Rede. Dies könnte vor allem darin begründet sein, dass nicht jeder Call&Surf-Comfort-Kunde ein geeignetes DSL-Modem für T-DSL 6000 besitzt. Eine automatische Umschaltung würde für jene Kunden dazu führen, dass T-DSL mit ihrem Gerät nicht mehr funktioniert. Wer kein geeignetes Modem besitzt, muss also ein neues kostenpflichtig erstehen.
Quelle :
www.onlinekosten.de
