Bei Empfangsproblemen mit Ihrer Satellitenempfangsanlage helfen Ihnen der ORF und Österreichs Kommunikationselektroniker weiter. Unter der Telefonnummer
0820 919 919 (0,20 Euro/Min.; Montag bis Samstag außer Feiertag 8.00 bis 22.00 Uhr nur aus Österreich)
können Sie nähere Informationen anfordern.
Bei Problemen, die nicht telefonisch gelöst werden können, besteht die Möglichkeit, für einen Betrag von max. 25 Euro eine Fehleranalyse Ihrer Satellitenanlage durch einen kompetenten Fachbetrieb im eigenen Haushalt durchführen zu lassen. Der ORF stellt nach telefonischer Kontaktaufnahme durch den Kunden bei Bedarf und mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden dessen Daten der Bundesinnung der Kommunikationselektroniker zur Verfügung. Diese kontaktiert daraufhin umgehend den Kunden und schlägt ihm Fachbetriebe in dessen Nähe vor und veranlasst die Kontaktaufnahme.
Der vom Kunden gewählte Fachbetrieb wird binnen zwei Werktagen mit dem Kunden einen Termin zur Fehleranalyse im Haushalt des Kunden zum Preis von maximal 25 Euro (inkl. USt.) vereinbaren.
Die Leistungen des Fachbetriebs umfassen:
- Fehleranalyse am Satelliten-Empfangsgerät - Fehlerbehebung, sofern diese ohne Material, innerhalb des Wohnraums und binnen 30 Minuten durchführbar ist (z. B. Überprüfung der Kabelverbindungen, Korrektur von Fehleinstellungen am Empfangs- bzw. TV-Gerät, ggf. Durchführung bzw. Information über Notwendigkeit eines Software-Downloads)
- Einstellung der Sender-Reihenfolge am Empfangsgerät, wenn vom Kunden die ,,Österreich-Programmierung" gewünscht wird
- Gegebenenfalls Information über die Verfügbarkeit von Software-Updates Der Maximalpreis umfasst die oben genannten Leistungen.
Weitergehende Arbeiten, die zur Behebung des Fehlers notwendig sind, sind von diesem Maximalpreis nicht umfasst und unterliegen der gesonderten Beauftragung durch den Kunden an den Fachbetrieb!
Eine Aktion des ORF und der Bundesinnung der Kommunikationselektroniker
http://digital.orf.at http://www.kel.at
